Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei Berg und Blum einkaufen. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch eine Rückgabe oder Erstattung benötigen, beachten Sie bitte die nachstehenden Bedingungen.

30-tägiges Rückgaberecht

Sie können berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zur Rückgabe anmelden.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein,
alle Originaletiketten enthalten,
in der Originalverpackung zurückgesendet werden, und
von einem Kaufnachweis oder einer Bestellbestätigung begleitet werden.

Rückgabe anfordern

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Rücksendungen müssen vorab von uns genehmigt werden. Nicht autorisierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Sie erreichen uns unter:

Berg und Blum
Hauptstraße 27b
50859 Köln, Germany

E-Mail: info@bergundblum.de

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die erforderlichen Rücksendeanweisungen.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Problems mit. Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Bestimmte Produkte sind aus hygienischen, sicherheitsrelevanten oder gesetzlichen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Falls für einen Artikel besondere Rückgabebedingungen gelten, werden diese auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie bitte vor dem Kauf oder vor einer Rücksendung unseren Kundenservice.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, empfehlen wir Ihnen, nach erfolgreicher Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben. Dadurch kann Ihre neue Bestellung schnellstmöglich bearbeitet werden.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Erstattung.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Dauer bis zur Gutschrift hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab und kann je nach Anbieter variieren.

Rücksendekosten

Sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikels erfolgt oder gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.